Assistance Derniere mise a jour : 29 decembre 2025
Nous sommes la pour vous aider a profiter au maximum de Joodle. Que vous ayez des questions, des retours ou besoin d'assistance, plusieurs options sont disponibles.
Vous pouvez trouver des reponses aux questions les plus courantes dans notre section FAQ
Joodle dispose d'une section FAQ integree qui couvre les questions les plus frequentes. Vous pouvez y acceder directement depuis l'app :
Settings → Need Help? → Frequently Asked Questions
La FAQ integree couvre notamment :
Joodle Pro Access - Details sur Joodle Pro, facturation, annulation et partage familialiCloud Sync - Comment activer la synchro, resoudre les problemes de synchro et sauvegarder les donneesGetting Started - Creer des Joodles, naviguer, utiliser le geste de scrubbing et modifier les entreesReminders - Configurer les rappels d'anniversaire, gerer les notifications et depannerWidgets - Ajouter des widgets a l'ecran d'accueil et options de personnalisationSharing - Comment partager de belles cartes Joodle et retirer le filigrane
Lorsque vous contactez le support, merci d'inclure :
Le modele de votre appareil et la version iOS
Une description du probleme
Les etapes pour reproduire le probleme (si applicable)
Vos Joodles ne se synchronisent pas ?
Verifiez qu'iCloud est active : Settings → [Your Name] → iCloud → Saved to iCloud → Joodle
Activez la synchro dans Joodle : Settings → iCloud Sync
Redemarrez l'app apres avoir change les reglages de synchro
Vous ne recevez pas les notifications de rappel ?
Allez dans iOS Settings → Notifications → Joodle
Activez "Allow Notifications"
Verifiez que Focus Mode ne bloque pas Joodle
Le widget ne se met pas a jour ?
Ouvrez l'app Joodle (les widgets se rafraichissent a l'ouverture de l'app)
Attendez quelques minutes qu'iOS effectue la mise a jour
Essayez de supprimer puis re-ajouter le widget
Pour une aide plus detaillee, consultez la FAQ integree ou contactez-nous via l'un des moyens ci-dessus.